Última atualização: 09/07/2025
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As entregas são realizadas por meio do Nuvem Envio, logístico da Nuvemshop.
O prazo de entrega varia conforme a localidade e será informado no momento da compra.
A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos fora de seu controle (ex: greves, fenômenos naturais, erros de entrega por parte do transportador).
Atendendo ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), aplicamos as seguintes diretrizes:
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, é necessário:
Entrar em contato por e-mail ou formulário de atendimento dentro do prazo;
Enviar o produto em perfeitas condições, sem uso adicional, com a etiqueta da loja intacta.
O produto deverá ser devolvido com as mesmas condições em que foi enviado.
A loja se reserva o direito de recusar devoluções em caso de uso, danos ou violação da etiqueta de controle.
Após o recebimento e conferência do item, o valor será estornado em até 7 dias úteis via mesmo método de pagamento utilizado.
Em caso de pagamento por boleto, será necessário informar uma conta bancária para depósito.
Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Em casos de erro no envio (produto errado ou com defeito não informado), a loja assume o custo do frete de devolução e reenvio.
Apesar dos produtos serem usados, prezamos pela integridade funcional.
Caso identifique vício oculto (defeito que não estava descrito ou visível), o cliente pode solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.
Confirmado o defeito não informado, o valor será estornado integralmente, incluindo o frete.
O cancelamento por iniciativa da loja poderá ocorrer em casos de:
Falha no pagamento;
Inconsistência nos dados cadastrais;
Indisponibilidade de estoque (com reembolso integral).
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
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